Conditions générales (CGU / CGV)

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (« CGU/CGV ») encadrent l’accès et l’utilisation du site et de l’application Askaci, service d’apprentissage de l’arménien. En créant un compte ou en utilisant le service, l’utilisateur accepte les présentes conditions.

1. Objet du service

Askaci propose des leçons, des exercices, des contenus audio, des outils de révision et de suivi de progression, ainsi qu’une tutrice d’intelligence artificielle (« Ani ») pour pratiquer la conversation, la prononciation et la traduction, du niveau débutant au niveau avancé.

2. Compte utilisateur

Certaines fonctionnalités nécessitent la création d’un compte. L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et à préserver la confidentialité de ses identifiants. Toute action réalisée depuis le compte est réputée effectuée par son titulaire.

3. Forfaits et prix

• Gratuit (0 €) : l’alphabet et les niveaux Fondations, A1 et A2 (47 leçons), les révisions, le quiz du jour et 10 messages par jour avec Ani.
• Plus (4,99 € par mois ou 49,90 € par an) : les niveaux jusqu’à B2+ (101 leçons) et 30 messages par jour avec Ani.
• Premium (7,99 € par mois ou 79,90 € par an) : l’ensemble des niveaux, jusqu’au niveau Pro (131 leçons), et 60 messages par jour avec Ani.

Les prix sont indiqués toutes taxes comprises. Les plafonds de messages protègent la qualité du service et peuvent être ajustés ; ils sont toujours affichés dans l’application. Askaci peut faire évoluer ses offres et tarifs ; une modification est sans effet sur une période déjà payée et est annoncée avant le renouvellement suivant.

4. Essai gratuit

Lorsqu’un essai gratuit est proposé (par exemple 7 jours), aucun montant n’est prélevé pendant l’essai. Sauf résiliation avant la fin de l’essai, l’abonnement démarre automatiquement au tarif choisi, à la date indiquée lors de la souscription. Un seul essai est accordé par compte.

5. Paiement, renouvellement et résiliation

Les paiements sont traités par le prestataire sécurisé Stripe ; Askaci n’a jamais accès aux numéros de carte. L’abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période (mois ou année) jusqu’à sa résiliation. L’utilisateur peut résilier à tout moment depuis l’application (Profil, Mon forfait, « Me désabonner ») : la résiliation prend effet à la fin de la période en cours, sans frais, et l’accès reste ouvert jusqu’à cette date. Un changement de forfait en cours de période est calculé au prorata. Sauf obligation légale, une période entamée n’est pas remboursée.

6. Codes d’accès

Askaci peut remettre des codes donnant accès à un forfait pour une durée déterminée (offre, partenariat, association). Un code est personnel, utilisable dans les conditions indiquées lors de sa remise, et ne peut être ni revendu ni échangé contre de l’argent.

7. Droit de rétractation

Le consommateur dispose en principe d’un délai de rétractation de quatorze jours. Avant le paiement, l’utilisateur demande expressément l’accès immédiat au service et reconnaît qu’il renonce ainsi à son droit de rétractation une fois l’exécution commencée, conformément au Code de la consommation. Pendant un essai gratuit, il peut résilier à tout moment sans aucun frais.

8. Tutrice IA (Ani)

Les réponses d’Ani sont générées automatiquement par un modèle d’intelligence artificielle. Elles visent un but pédagogique et peuvent comporter des imprécisions ; elles ne constituent ni un avis professionnel ni une traduction certifiée. L’utilisateur s’engage à ne pas détourner Ani de son usage (contenus illicites, tentatives de contournement, usage automatisé) et à ne pas lui confier d’informations personnelles sensibles.

9. Responsabilité

Askaci met en œuvre des efforts raisonnables pour fournir un service fiable et pédagogique. Le service peut évoluer, être momentanément interrompu (maintenance, incident, indisponibilité d’un prestataire) ou comporter des imperfections. Askaci ne garantit pas un résultat linguistique déterminé, celui-ci dépendant notamment de l’assiduité de l’utilisateur.

10. Propriété intellectuelle

Les contenus, interfaces, textes, logos et éléments visuels ou audio d’Askaci sont protégés. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

11. Modification des conditions

Askaci peut modifier les présentes conditions pour tenir compte d’évolutions légales ou du service. La version applicable est celle en ligne au moment de l’utilisation ; les modifications substantielles sont signalées dans l’application.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, l’utilisateur est invité à contacter d’abord askaci.co@gmail.com pour une résolution amiable. À défaut d’accord dans un délai de deux mois, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Askaci : Société Médiation Professionnelle, Alteritae, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez, www.mediateur-consommation-smp.fr, sans préjudice de son droit de saisir les tribunaux compétents.

13. Contact

Pour toute question : askaci.co@gmail.com.